深圳创新四大社保经办模式 办理业务更便捷

截至2014年底，深圳社保经办工作人均服务量已超过4万人次，是全国平均水平的5- 6倍。深圳市社保局对社保经办服务模式进行了“同城通办”、邮政快递代办等四大改革创新，最终形成“权责一致、标准统一、流程规范、信息保障”的社保管理服务体系，极大方便了参保企业和参保人。

参保企业及参保人数逐年递增

随着深圳经济不断发展，深圳社会保险的参保企业及参保人数逐年递增，据统计，截至2014年底，深圳五项社保险种参保总人次已经超过4500万人次，社保经办工作人均服务量已超过4万人次，是全国平均水平的5-6倍，深圳社会保险现有的经办服务模式已不能完全适应参保人次大幅增长的需要。

社保经办服务模式的创新改革

深圳市社保局通过优化业务受理流程，推进业务标准化和规范化办理。“这种服务创新是在社保信息系统的重构基础上实现，改变当前社保机构以行政区划实行属地管理的经办模式，”深圳市社保局解释，这使得参保企业和参保人可以不受企业注册地或参保人户籍地的区域限制，就近在全市任一社保经办机构的任一服务窗口通办各项社会保险业务。据透露，深圳市社保局将逐步在全市范围内实施社会保险“同城通办”经办模式，方便参保人就近一次性办理完成。

形成权责一致管理服务体系

自助终端服务、邮政代办等创新服务方式也在各社保分局得到很好的运用。截至8月底，龙华社保分局正常参保单位为3 .74万家 ，与 去 年 同 比 增 长20 .68%，累计征收金额46.44亿元。目前龙华社保分局正常使用自助服务终端共35台，其中自带电子印章的只有富士康工业园区2台，没有电子印章办事群众仍然需要到社保窗口盖章，对办事群众而言存在不便。深圳社保局通过推进社保业务的标准化和规范化，优化各项业务受理流程，创新社保经办模式后，形成“权责一致、标准统一、流程规范、信息保障”的管理服务体系，一方面为参保企业、参保人提供更加便捷的社会保险服务，另一方 面 提 高 社 保 的 服 务 能力、工作效率，也使参保企业、参保人办理社保业务更方便。

社保经办模式四大创新：

在服务场所和人员编制无法增加的情况下，市社保局通过推进社保业务标准化和规范化办理，优化业务受理流程，重构社保信息系统，逐步实行社保业务“同城通办” 的经办新模式，通过“前台受理、后台审核”的前后台分离的模式，使参保企业和参保人可以不受企业注册地或参保人户籍地限制，就近到全市任一社保经办机构的任一业务窗口办理各项社保业务。

市社保局通过对试点中发现的问题分析和解决，不断修正和完善各项业务经办流程，逐步形成统一、规范的经办模式，逐步在全市范围内推进社保业务同城通办服务。

社保自助服务终端：与商业银行合作

为进一步拓宽社保的服务渠道和服务方式，缓解社保经办窗口业务办理和咨询的压力，市社保局与商业银行合作，借助商业银行自助服务终端机数量多、覆盖广的优势，一方面，在现有的商业银行自助服务终端机中增设相关的社保功能，方便参保企业、参保人在银行网点的自助服务终端机查询社保业务和自助办理社保业务;另一方面，在各级社保机构(包括各分局、管理站)乃至各街道社区配置具备社保功能和金融功能的自助服务终端机，参保人可在社保经办机构的自助服务终端机上自行办理社保业务，减少排队轮候的时间，提高工作效率。

网上服务：优化升级网上申报

利用信息化手段，加大网上服务、自助服务的力度。一方面，不断优化升级社保服务网页、网上申报系统的服务功能，进一步加强自助服务力度;另一方面，不断完善个人服务网页、139个人邮箱和移动客户端系统的各项功能，提高社保信息查询、待遇领取等情况覆盖力度。

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