湖北：精诚共治打通医保征缴“最后一公里”

自9月开征2024年度城乡居民医保以来，湖北省征收态势良好。截至11月23日，2024年度湖北省城乡居民医保已实现2513.58万人次缴费，金额87.94亿元，比去年同期分别增长11.74%，17.71%。其中，54.08万以前年度未缴费的城乡居民在今年缴纳费款。

“在今年的居民医保征缴工作中，我局在深入调研摸底的基础上，推动解决城乡居民医保缴费中的难点问题，主动将城乡居民医保征收融入社会治理体系，推动升级医保征缴工作新格局，打通了医保征缴‘最后一公里’。”湖北省税务局局长白渊说，“政府主导、税务主责、部门参与、协同高效”的精诚共治格局日臻完善。

精诚共治织密“征收网”

“我们选取随州、恩施4个县市区部分农民居民为样本，通过走村入户、实地座谈、问卷调查等形式，抽查城乡居民42055人次，开展居民医保缴费行为分析。”湖北省税务局社会保险费处副处长辛国平介绍说，省税务局协同医保部门开展清理医保登记信息的同时，对以前年度未缴费及断缴人员，重点加强政策宣传和跟踪辅导，切实提升参保意识。“全省各县、市、区政府将征收责任分解到街道、乡镇和相关部门，实行责任清单化、落实进度化管理。”

湖北省、市、县三级税务、医保、财政等部门健全联席会议制度和联合督导机制，及时研究解决征缴难题，有效凝聚了部门工作合力。松滋市税务局联合交通、邮政部门开展“税务专邮”“税务+城市交通站车”社保缴费宣传合作，让社保政策“家喻户晓”。在枝江，税务联合人社、医保部门为新办单位社会保险费提供“无感”关联服务，缴费人无需“多头跑”就能办理关联登记和申报缴费。

居民医保征收“人多、面广、影响大”，关系千家万户的切身利益。湖北省动员社会力量，在乡镇、村、社区集中征收期进行协助征收，构建起“税务干部+社区乡村干部+基层网格员+协助征收人员”的征收网络。税务人员在“两险”集中缴费期下沉社区（村），对口协助网格员完成征收，大大提升了征缴效率。“现在每个村都有自己的税务网格员，解决群众社保缴费问题方便多了！”枝江顾家店镇沙碛坪村网格员吕万春说。

便民缴费推出“掌上办”

“我本来还愁着今年医保怎么缴、缴多少，税务干部上门讲得清清楚楚，在手机上就能操作，太方便了！”近日，宜昌市猇亭区税务、医保部门联合组建的工作专班走进社区、村组开展便民服务，70岁的杨基新在家门口的缴费“微厅”为自己和老伴完成了掌上缴费。

湖北税务部门将优化缴费服务作为提升缴费人满意度的有力抓手，创新推出了一批便民举措。以智慧税务建设为抓手，大力推行“网上办”“掌上办”缴费方式。各地持续探索拓宽缴费渠道，咸安区税务局联合汉口银行推出个人社保扫码直缴功能，竹山县推行“裕农通”手机端和设备终端缴费，一分钟不到即可办理完成。截至10月底，全省通过电子税务局、楚税通APP、鄂汇办APP等线上方式缴纳城乡居民医保达1294.38万笔，占比93.2%。

全省依托乡镇、社区党群服务中心，设立各类税费便民服务站点23851个，将城乡居民医保缴费等高频便民事项融入到基层党群服务中心日常服务中，基本实现广大城乡居民不出社区、不出村便捷缴费。

此外，湖北各地税务部门还针对农村留守老人、重度残疾人等群体，开辟绿色通道、缴费专窗，提供预约、上门“包保式”“一对一”服务，让特殊群体缴费“无忧”。

防控风险把好“安全关”

“幸亏税务部门公示了缴费情况，我才发现自己重复缴纳了2021年度城乡居民养老保险，并且通过微信提供资料申请办理了退费。”近日，房县回龙乡居民杨稳看到税务部门开展的城乡居民“两险”网络公示后说。

湖北各地税务部门对确需通过村组代征进行缴费的情形，严格按照税务总局《社保费和非税收入廉政风险防控工作方案（试行）》的要求，对村组代征现金缴费实行台账管理、按期汇总、联合督导，有效防范了资金安全风险。

“紧密依托村（社区）公示栏等渠道全面公示公开缴费信息，增强缴费办理的透明度，让广大居民缴费更安心。”辛国平介绍，今年来全省通过张榜公示共发布居民缴费信息1256万条，通过公示及时发现并处理费款未到账信息446笔，让广大城乡居民缴明白费、放心费。

针对各地出现的因缴费人参保地变更等原因重复缴费的，税务部门主动协调医保部门，通过数据共享、信息串联、服务并联，优化简化城乡居民医保退费及重缴工作流程。今年以来，湖北省已办理线上全流程城乡居民医保退费9497人次，无一人看病报销受到影响，切实保障了缴费人合法权益。

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