践行雷锋精神 “红色莲心”打造社保费服务新模式

“乡亲们，我们是东坡区税务局'红色莲心'志愿服务队，来村里宣传社保费政策，欢迎大家来咨询养老保险医保问题。”3月3日，在罗平旧时光博物馆门前，国家税务总局眉山市东坡区税务局社保费业务骨干王昱萱正在向村民们讲解相关政策。这是东坡区税务局率先下沉乡镇税费服务咨询中心后举办的第13场“坝坝辅导会”。

为更好服务乡镇社保费缴费人，东坡区税务局创新建立起乡镇税费服务咨询中心，充分发挥党员、干部模范带头作用，将学雷锋志愿服务行动下沉到乡镇，创建“足不出镇”的社保缴费便民服务新模式，形成城乡居民“两险”业务“大厅全面办+网上自助办+干部上门办”的适老化服务新格局，有效破解老年群体和特殊困难群体社保缴费、医保报销“反复找”“多头跑”的难题。

据悉，东坡区税务局充分发挥现有乡镇资产的使用效益，对资源配置进行优化与高效利用，将太和镇、万胜镇、思蒙镇老旧乡镇资产统一装修，设立三个乡镇税费服务咨询中心，加强志愿服务保障。以一个乡镇税费服务咨询中心辐射周边多个乡镇，实现“1+N”联动效应，确保全区13个乡镇社保费服务全覆盖，志愿服务辐射近50万乡镇群众，以最优资源配置最大限度为乡镇群众提供社保费志愿服务。

该局紧密结合学雷锋纪念日与2023年“便民办税春风行动”，依托“红色莲心”志愿服务品牌，组建“税收政策宣传志愿服务队”，每周排班、制定“外勤”周任务，围绕乡镇用人单位关切的社保费客户端操作、乡镇居民关切的医保缴费等重点工作，走进乡镇政府、学校、卫生院，宣传社保费政策、辅导申报操作。乡镇税费服务咨询中心运行以来，累计接受咨询上万人，现场辅导社保缴费 1000 余起，为乡镇用人单位提供上门辅导服务8次，召开“坝坝辅导会”13场，向1200多名农民朋友进行宣讲。

“以前我们咨询问题主要是靠电话和网络，虽然不用出门，但是我们理解起来难度要大一点。现在好了，乡镇税费服务咨询中心就在旁边，有问题马上就能得到解决。更好的是志愿者们还上门手把手辅导我们客户端操作，简直是太方便了。”万胜镇小学李老师说。

东坡区税务局党委书记、局长辜邻舟介绍，该局设立乡镇税费服务咨询中心的初衷主要是解决广大乡镇缴费人社保缴费问题，特别是医保缴费问题，这也是落实省局“两基”建设的举措之一。该局将继续完善相关乡镇社保费服务机制，以学雷锋纪念日为契机，壮大青年志愿服务队伍，实现乡镇社保费志愿服务常态化、长效化。

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