入住养老公寓9天后退住，预交费用为何迟迟不返还

2023年2月13日，吉林省辽源市东辽县姚先生向华商报-二三里资讯（热线微信15843263472）求助，称其父亲曾入住当地一家老年公寓，入住时共缴纳费用6800元，此后因种种原因退住，至今仍有6080元费用尚未返还，希望媒体帮助协调。

姚先生介绍，父亲今年77岁，因脑血栓病情加重生活无法自理，家人于2022年12月27日将老人送到东辽县盛邦老年公寓，费用每个月2400元，入住时缴纳了两个月的费用4800元，加之押金2000元，共计6800元。

2023年1月5日，因认为老人在公寓未得到相应照顾，姚先生为父亲办理了退住。“实话说这家公寓宣传的一直不错，我们也很信任，但可能因为入住的老人太多工作人员忙不过来，有几次我发现我父亲的尿不湿和被都是湿的，心里挺不舒服的。正是因为我们平时工作太忙怕老人得不到及时照顾，才选择送去老年公寓，如果是生活可以自理在这住没问题，但考虑我爸这实际情况我只能换一家了。”姚先生告诉华商报-二三里资讯，经与老年公寓确认，共入住9天，按照每日80元标准扣除相应金额，需退还6080元。此后他便一直等待公寓方退费，但每次询问总是被各种理由推脱。

“工作人员不是说没批下来就是再等等，要么就是疫情影响资金周转有问题，让人难以理解。主要是老人年纪大了，对钱财比较看重，整天问我这事，后来没办法我就投诉到12345市民热线了，民政局给回复说对企业只有监管的权利，没办法要求退费，建议找消费者协会，打消协电话呢说让找民政局，就这样都一个多月过去了，问题还没解决。”姚先生说。

姚先生提供的退费凭证

资料显示，东辽县盛邦老年公寓成立于2019年5月29日，注册地位于吉林省辽源市东辽县白泉镇赵家村二组。2023年2月14日，华商报-二三里资讯就姚先生反映的情况联系了盛邦老年公寓负责人王经理，他表示不清楚具体情况，但退费不是难事，会立即安排人核实处理。

王经理说：“我这就打电话问一下，查完就给解决，中间没什么误会，感谢媒体朋友关注！”

（华商报记者 刘媛媛）

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