荆州“高效办成一件事”考核跃居全省前列

近年来，荆州市进一步深化“放管服”改革，加快推进政务服务线上线下深度融合，为市民、企业提供成本最低、效率最高、体验最优的政务服务。2022年四季度，在湖北省“高效办成一件事”考核中，荆州市以总分119分位居全省第二。

在荆州市民之家人社服务窗口，市民张女士正在办理自己的退休手续。张女士告诉记者，她只在这一个窗口填写了一次表格，6个工作日内退休手续就办理完成了。

2021年，荆州市人社局联合荆州市政务、养老保险、医疗保险、公积金等6个部门推出了企业职工退休一事联办项目，通过强化跨部门协同，优化办理流程、简化申报材料，压缩办理时间，为市民提供高效便民服务。

荆州市养老保险服务中心待遇审核科科长王毅：原来办理退休手续要跑6个单位，现在只需要到市民之家一事联办窗口就可以办理；简化了申报材料，由原来的20个简化到现在的12个；压缩了办理时间，由原来的39个工作日到现在的6个工作日就可以办完。截至目前，荆州市本级已办理退休一件事3600余件。

为进一步推动政务服务向基层延伸，当前荆州市已将市县两级737项高频个人政务服务事项下沉至镇（街道），通过横向整合办理事项、纵向延伸服务窗口的方式，真正实现政务服务“到门口”，便民事项“就近办”。

去年7月，荆州经开区鱼农桥街道便民服务中心投入使用。作为全市首批便民服务提质增效工作试点街道，其便民服务中心已基本达到“有场所、有人员、有制度、有经费、有网络、有设备、能办事”的标准，打通了服务群众“最后一公里”。

近年来，荆州市政务数据局围绕自然人、企业、项目全生命周期，全力推进“一件事一次办”“一网通办”等工作，成效明显。目前，全市即办事项占比由45.75％提高到83.6％，二手房过户、企业开办、工程建设项目审批等140个主题事项实现“一件事一次办”，办件量已达30多万件。目前，荆州市、县、乡三级实体政务大厅服务事项均实现“应进必进”，152个事项实现“全市通办”，128个乡镇（街道）便民服务中心全部建成，全市实体政务大厅共开设950个综合受理窗口，“一窗”综合受理占比达61％。

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