寿光市创新打造城乡一体化社保卡综合服务体系

寿光市社保中心深入践行“以人民为中心”的服务理念，以群众需求为出发点，围绕广大群众在办理、使用社保卡方面的“堵点”“难点”，从实际出发、合理布局，多举措推动社保卡申领及应用推广工作，强化社保卡服务能力，提升社保卡服务水平，全力打造城乡一体化社保卡综合服务体系，不断提高群众对社保卡的知晓率和使用率。

创新制卡新路径，社保卡办理提速增效。改“定点办”为“就近办”。为解决参保群众社保卡制卡时间长、制卡环节多、用卡环境差等服务堵点，将社保卡申领、启用、密码修改、挂失、补换等业务覆盖到全市所有镇街区，在全市所有镇街区布设即时制卡网点，优化办事流程，提高服务效率，为群众提供“就近办、即时制、现场领”的一站式服务。截至目前，寿光市已设立社保卡即时制卡网点51家，实现了15个镇街区975个行政村全覆盖。改“等待办”为“即时办”。 进一步优化办事流程，更新设备，寿光市制卡周期从以往的几个月缩减到几分钟，实现即时制卡。并与合作银行沟通，将及时制卡设备逐步扩大，镇街区社保卡金融服务网点全部实现即时制卡，办事群众可到附近社保卡金融服务网点办理社保卡业务，可缩短偏远地区群众往返路程100公里/次，截至目前，寿光市持卡总人数达到108万人。改“多点跑”为“一站办”。办事群众可直接到全市范围内任意一家社保卡金融服务网点，办理社保卡申领、激活、发卡、密码重置、挂失、补换卡、注销等业务，实现从信息采集到开户、制卡、激活、发卡全部业务一次办好，享受“一站式”优质服务，同时针对老年人、行动困难人员等特殊群体上门服务需求，积极探索社保卡创新便民服务的新模式、新路径，运用移动社保卡即时制卡设备，实现社保卡移动上门“一站式”办理，真正意义上打通了社保服务“最后一公里”。

开展惠民专项行动，增强社保卡服务深度。举办社会保障卡惠民服务季活动，现场进行社保卡知识讲解、密码重置、即时制卡、电子社保卡签发等活动。发放社保卡服务指南等宣传资料600余份，接受群众咨询120余人次。开展“我为群众办实事社保卡服务进社区”活动，为社区居民提供了社保卡激活、社保卡授信、电子社保卡申领、金融服务体验等多项服务，耐心细致解答了大家对社保卡发放、功用、安全等方面提出的问题。开展社保卡防诈骗宣传活动，提高群众防范电信新型网络诈骗意识，提升了群众的防范技能，最大限度避免广大群众的财产损失，让广大持卡人员时刻保持警惕，不让诈骗分子有可乘之机，切实提高群众的警惕意识。

拓展场景应用，提升社保卡服务能力。与寿光市图书馆、大数据中心、发改局沟通合作，推动电子社保卡的图书借阅功能，实现了“电子社保卡免押金信用借阅”功能。读者无须持有借阅证，无须缴纳押金，也不用再繁琐地登记办证，只需出示手机上的电子社保卡二维码，根据信用等级即可在图书馆借阅图书。联合公共交通运输有限公司，将第三代社保卡应用于我市交通领域，开通实体社保卡和电子社保卡乘公交车功能。推出了持社保卡至银行柜面缴纳燃气费满减优惠活动，社保卡逐渐成为“民生一卡通”，进一步为群众生活提供更多选择、更多服务。同时着力解决群众办事的”盲点、堵点、痛点”，全面提升政务服务水平，拓宽社保服务渠道，分别在政务服务大厅、各个镇街、银行、社区等场所投放了32台社保自助服务终端，方便附近居民就近自助查询和办理社保业务。(郭强)

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