北京密云：统一标准流程 服务方便快捷

今年以来，北京市密云区人社局推动《北京市人力社保服务规范》贯彻落实，将统一标准、统一流程贯通到业务经办最末端，为群众提供更方便、更快捷的人社服务。

围绕服务规范开展常态化培训。区人社局围绕受理条件、办理标准、经办流程等事项，对全部214个事项服务进行全要素全环节授课辅导，力求使经办机构按照统一标准、统一流程办理业务。通过常态化培训，经办人员对业务知识掌握更加全面，为群众办理业务更加得心应手，大大缩减了办事群众的等待时间，提高了工作效率。

目前，区人社局通过线上线下两种方式，推动服务事项“全城通办”。线上办理时，大部分事项可通过全过程网办实现“全城通办”。线下办理时，申请人可在密云区任一镇街便民服务中心提交申请材料，便民服务中心通过线上信息共享或线下邮寄递送等方式，将申请信息转至属地审批部门，实现申请人就近办理，不受地域限制。通过实施“全城通办”工作模式，拓宽服务场景，扩大服务半径，切实让数据“多跑路”、让群众“少跑腿”，有效解决跨区企业和群众办事难、办事慢、办事烦等问题。（密仁轩）

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