山东昌乐县社保中心：简化社保办理流程 缩短群众办理时间

昌乐传媒网1月7日讯（记者 刘小林 王宗智）为给群众提供更加优质、便捷、高效的社保经办服务，昌乐县社会保险事业管理中心经内部积极沟通协调，进行业务的调整、改造和升级，已经实现“马上办、网上办、就近办、一次办”的目标。大大缩短办事群众等待周期，提升社保经办服务水平和质量，得到了广大办事群众的肯定。

近日，县社保中心对业务办理流程进行了优化再造,并对业务服务大厅原有的窗口进行了整合，落实到每一个具体经办窗口、具体经办人员，加强对内部业务窗口的督导检查。

一、进一步优化医疗费用报销环节、简化申报材料，现在只需提供医院收费票据、住院(门急诊)费用清单、出院证明(小结)或诊断证明。从材料收齐之日起，完成报销时间原则上不超过20个工作日，特殊情况提前告知相关单位和人员。例如对在费用审核过程中发现有需要进-步核实有关情况的，可要求参保人员提供相应病历等证明材料。

二、简化异地就医备案流程。落实到具有转院资格的定点医疗机构中每一个工作环节，每一个工作人员，彻底取消所有需就医地提供的各种证明盖章。

现场业务手续流程大大简化的同时，为提高办理效率，拓宽办理渠道，持续推广网上经办业务，积极打造“网上、掌上”社保服务平台，完善智能服务功能区，并大力宣传社保业务办理方面的知识，有效地分流综合业务大厅的办事群众，确保业务办理的及时顺畅，从而加强了经办效能，提升全局服务质量，增加群众满意度。

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