和合承德网讯(马震)丰宁农商银行积极承担社保、医保代收代缴工作,为保证此项工作高效顺利进行,采取多种措施,协调县域43个网点,314个金融便民店,310余名社保协理员通过线上线下多种渠道全力征缴社保费用。截至目前,该行已成功代征代扣代缴社保9万余笔,涉及金额1242万元,并计划下一步按此模式开展医疗保险征缴工作,为便利县域百姓生活持续贡献力量。
善用多种渠道,引导客户高效缴费。为保证各网点业务正常受理,避免出现拥堵在网点设立专门“社保、医保代缴服务窗口”,悬挂醒目标识,设置专人引导办理此项业务。为社保协理员开通手机银行、网银、微信银行,鼓励通过电子渠道缴费并要求建立台账。在金融便民店醒目位置悬挂“医保、社保代缴点”条幅,宣传引导快速办理缴费。
奖励惩处并重,激发征缴工作热情。对业务笔数达到400笔以上,且全县排名前5名的社保协办员和金融便民店,给予奖励价值人民币2000元的移动终端一台。并按缴费笔数,根据累进分档给予每笔奖励0.2到1元不等的手续费。对组织不力,造成业务滞留、客户投诉、未按规定时间要求完成工作的支行,对支行行长、委派会计严肃问责。
集中开展培训,逐层落实包片督导。精选业务骨干分组深入乡镇,面向金融便民店业务操作人员、社保协办员,召开动员会议、集中开展培训,详细介绍我行工作安排、奖励方案等相关部署。相关业务科室员工每人承包督导3—4个支行,负责上报各支行征缴方案、培训简报、督导各支行工作进度、协调处理各支行征缴工作中遇到的其他问题。
强化组织领导,畅通双向沟通渠道。召开专门会议,根据社保局征缴进度要求及各乡镇实际情况,制定了《社保医保代收代缴工作方案》,内容包括:合理安排分片、分时段开展代缴工作安排,明确下乡引导人员等。为方便统一协调指导,建立线上交流群组并交换联系电话,组织各支行行长、委派会计、业务骨干、乡镇社保站负责人员、各村社保协办人员、金融便民店等人员加入,做到统一管理、实时沟通。
拓展宣传方向,趁势开展业务营销。在引导社保征收业务的同时,加大业务的拓展宣传力度,积极营销我行存款、电子银行等业务,同时利用移动展业等自助设备,完善客户信息,引导村民开办手机银行、云闪付等。
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