人力社保系统打造 十分钟便民服务圈

商报讯（记者 诸葛芳芳）自全市人力社保系统实施“最多跑一次”以来，市民办事方便了许多，但依然存在业务办理标准不同、窗口无法通办所有业务、办事不够近等问题。昨日，全市人力社保系统“最多跑一次”全环节示范创建工作现场会在瓯海召开，记者从会议上了解到，目前，瓯海区正试行一体化经办平台以实现内部信息互联互通，统一业务办理标准，推动业务办理向街镇延伸，实现人社业务集中办、规范办和就近办，方便市民办事。

原先，市民办事时，常常会因为地域、部门、经办人员的不同，遭遇经办事项的名称、需填的表格不同的问题。在示范创建过程中，瓯海区对事项主项、子项、依据、材料、时限、表格、经办流程图和审批流程图等八方面要素进行统一梳理，最终梳理出35项148子项，制定“八统一”制度，补齐了系统业务标准不一的短板。申报材料由原来的606份减少至442分，办理时限由最初的2391天缩减至1821天。

另外，市人力社保局统一开发了一体化经办平台，并于11月5日上线试运行，目前已有47项事项可在平台办理。瓯海区人力社保局相关负责人介绍，使用一体化经办平台后，即使市民要办理不同业务，只需在一个窗口办理即可，任意窗口的经办人员都能办理。

同时，为了方便市民“就近办”，今年瓯海区已建设“社银合作网点”47个，实现全区社保经办业务农商行网点全覆盖，每个网点可以办理30项业务；同时将37项人社事项列入街镇服务中心；在社区和村设立代办点，代办城乡居民基本养老保险参保登记、被征地农民基本生活保障参保登记等13项简易业务；还将在人员流动密集场所布设55台人设全功能自助办理服务机。

据了解，目前，瓯海区全环节示范试点已取得初步成效，下一步将在市区范围内实行，条件成熟时将在全市推广。

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