社保业务办理越来越方便

浙江在线-安吉新闻网11月6日讯（浙江在线记者 欧阳爱琼)如今，走进社保大厅，无论是报销医疗费用，还是办理社保参保登记，只要到任意一个窗口，都可以接受办理。“不用再花时间找窗口，办理速度也越来越快了。”老百姓纷纷点赞。

“今年以来，我们积极整合资源、不断优化流程，实现了74个医保、社保事项一窗受理。同时，依托银行、医院不断拓展延伸服务，积极开发智慧平台，就是希望老百姓享受到更优质的服务。”县社保局局长刘远成说。

优化流程，是为了让办理更简单。前期，社保局积极整合地税、银行、保险公司等力量，将地税认证及缴费、社保参保与养老保险报销等业务全部统一到了社保窗口来。“今年，我们对11个窗口工作人员进行了集中培训、实操培训及一对一培训，让他们熟练掌握了74个事项的办理流程，实现了无差别受理。老百姓办理社保业务‘只进一扇门、只取一个号’，大大提高了满意率。”刘远成说。

但优化了流程，并不能缩短路程。社保部门又在“就近办理”上下起了功夫。今年5月，他们借助银行网点多、分布广的特点，在孝丰镇、杭垓镇、天子湖镇以及梅溪镇农商行网点试行社保代办业务。就近办理，让老百姓省去了奔波之苦，一经推出大受欢迎。如今，代办点已经拓展至10个，代办内容也拓展到了10项，还有30多个银行网点积极推行了社保卡挂失补卡等社保延伸业务。随后，医疗机构也加入了进来，如今，人民医院、中医院、三院、二院4家县级医院可以接受特殊病种备案登记；定点医疗机构可以直接为转外就医参保人员开具《跨省转外就医备案表》；乡镇卫生院可以代收城乡居民医疗费用零星报销材料，都大大缩短了百姓跑腿距离，减轻了百姓负担。

除此之外，社保部门还依托支付宝智慧人社端口和“安吉人社发布”微信公众号，实现了社保年审、社保缴费以及申领、挂失或解挂社保卡等功能线上办理，个人参保信息查询、基本医疗保险参保人员历年账户家庭共济备案等事项，老百姓同样“足不出户”就可搞定。

“下一步，我们还将不断加大智慧平台建设，争取所有可以开通‘网上办理’的事项均实现‘移动申报’；不断强化基层平台的经办能力，不断增加下放乡镇办理事项，实现百姓大多数社保业务办理不出乡镇；深化社保服务水平，通过完善内部监察机制和投诉化解机制，不断提高百姓办理社保业务的满意率，积极打造5A服务品牌。”刘远成说。

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