甘肃省肃南县“四查四治”防范社保服务窗口不良作风

中国社保网讯 为进一步推动社保业务办理环节作风行风建设，提升群众的获得感和满意度，近期，肃南县社保局专题开展业务经办窗口不良作风排查整治工作。

该局始终坚持以群众满意为标准，对办事指南进一步梳理完善，明确社保业务“最多跑一次”经办流程，专题开展服务窗口不良作风排查整治工作。

一是查纪律治歪风。重点检查上下班纪律、工作纪律、经办纪律执行情况，严格整治上班期间随意串岗、纪律约束执行不到位等不良行为。

二是查经办治慵懒。通过调阅经办系统日志、业务结算清单，检查日常工作落实等途径，整治服务意识不强、慢作为、不作为、乱作为等行为。

三是查效能治堵点。对执行首问负责制、岗位责任制、限时办结制、一次性告知制等行政效能制度情况全面检查，整治服务效率不高、群众办事等待时间长、办事不顺畅等问题。

四是查诉求治难点。重点针对群众和企业办事过程中提出的疑问和解决的难点问题，认真梳理摸排，深查问题原因，衔接落实政策，整治对解决服务对象诉求不主动、不积极，受理群众反映的热点和难点问题处置措施不到位的问题。

通过专题检查，共梳理规范经办流程12项、优化社保“五险”办事指南事项26项，对排查出的6项作风问题进行了全面整治，着力打造优质服务窗口，不断推动“最多跑一次”办事标准落地见效。

（撰稿：肃南县人社局 宁星阳）

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