从细处入手，向实处发力，江西新干县医保局深入推进行风建设

中国社保网讯 家住七琴大坑村的罗凤英患非鳞状非小细胞肺癌，每次去南昌看病，为了不延误治疗时间，都要儿媳妇提前一天到县城，提前开好转诊转院单，这个单子需要医生、科室主任、医保科三个人签字盖章，万一有一个人有事外出，又得等上半天。异地就医的转院手续一直是很多病患的难言之痛。在信息化建设日益完善的今天，新干县医保局想群众所想，急群众所急，首先破除转诊转院难点，不让群众跑腿，实行电话备案、网上备案，一个电话办好转诊转院。解决了像罗凤英一样需异地就医病患的后顾之忧，让群众踏踏实实看病，安安心心就医。

本着这一宗旨，为进一步提高服务意识，转变工作作风，新干医保局从细处入手，向实处发力，深入推进作风建设。

一是疏通民意渠道，精简办事流程。针对群众反映的参保报销手续繁琐、办理进度情况查询难的情况，医保局立即抽调相关股室人员治痛点，疏堵点，查找问题，对症下药，规范标准流程，提高经办人员能力素质。同时，通过考核督查倒逼，切实维护群众的知情权。精简流程，优化服务，共梳理出45条医保办理精简材料清单和6条医保事项堵点问题清单，能废止的即刻废止，可以通过部门间网络信息平台共享的证明材料一律取消。之前报销一个生育医疗费，机关工委、单位、医院、医保局四头跑。现在，通过一次性告知单以及网络共享平台，只需要到单位填好表格，把资料一并交到医保局即可。

二是强化责任意识，狠治“怕、慢、假、慵、散”。针对干部队伍中不敢为、不善为、不实为、不能为和不愿为的突出问题，全局干部职工共同签署了《县医保局干部职工自觉遵守机关效能建设各项规定承诺书》，自觉将思想和行动统一到单位的决策部署上来。在做好自己的本职工作的同时，严格遵守“八项规定”、新干县机关效能建设制度和“四条禁令”，自觉做到首问负责制，热情服务参保人员。使全体干部思想警醒，行动自觉，确保行风建设不变形，不走样。

三是强化监督检查，巩固行风建设的常态化成果。组织人员定期开展综合性监督检查，对督促中发现的问题，要建立台账、及时反馈、限期整改。对内严格把关，对外主动作为，使我局行风建设不拘于一时，不囿于当下，夯实基础，巩固成效，发挥行风建设的长远引领作用。

（江西新干县医疗保险事业管理局    徐静 吴永兰）

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