一是全面部署落实。召开视频会议,进一步加强窗口作风建设,出台《深入开展“解民忧、转作风”专项行动实施方案》,全面部署全市社保窗口作风建设专项行动。
二是分段纵深推进。市、县两级分别成立“解民忧、转作风”专项行动工作小组,明确时间表、路线图、责任人,全力抓好排查和整改工作。并由市社保事务局通过明察暗访、随机抽查等方法,对各地工作落实情况进行督导检查。
三是聚焦整治重点。市、县两级社保经办机构认真对照窗口服务规范,针对群众办事遇到的痛点、难点、堵点及经办管理的风险点,采取问卷调查、座谈会等形式广泛征集各方对窗口作风建设方面的意见,同时在单位内部开展“揭揭短、补补强”活动,排查服务短板,提出整改建议,推进窗口单位作风长效机制建设。
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