西宁市71项社保业务 实现“最多跑一次”

今年以来，西宁市人社局按照市委、市政府关于“最多跑一次”改革要求，紧紧围绕社会保险这一民生工作，牢固树立“服务至上”的理念和“服务就是责任”的思想，在市社保服务大厅等窗口单位优化业务流程，精简经办环节，压缩办理时限，扎实推进“最多跑一次”服务改革工作。目前，简化办事手续25项，取消了证明资料17项，共理清“最多跑一次”业务清单71项，“最多跑一次”事项占全局经办总事项的80%。

深化综合柜员制改革，做到业务办理不换窗口。为了进一步改善社保服务环境，市社保局对服务大厅综合柜员制服务模式进行改革，构建事前咨询“一口清”、网上办理“一键通”、窗口服务“一次成”、内部协同“一体系”的“四个一”工作机制，实现“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件”的经办服务模式，做到各类业务办理不换窗口，咨询、受理一次完成，需要部门间协调的由工作人员跑代替群众跑，从“办事跑断腿”到“最多跑一次”，让办事群众真真切切感受到便利。

17项证明资料取消，24项业务“零跑路”。目前，简化办事手续25项，取消了证明资料17项，共理清“最多跑一次”业务清单71项，“最多跑一次”事项占全局经办总事项的80%，其中参保记录查询、缴费证明打印等24项业务已经实现了“零跑路”。

43项社保业务可当场办结。为提升工作效率，市社保局大力提升工作人员标准化规范经办业务能力，严格落实预约登记制、容缺办理制和限时办结服务，对47项“只跑一次”业务明确办理时限，有43项即办事项当场办结，有4项按照国家统一要求办理，做到一次告知、限时办结。容缺办理服务涉及19项业务，对办理业务主要资料齐全的条件下先办理业务，所需的辅助性材料容许暂时缺项，事后办事人员通过传真、网络等方式履行承诺、补齐材料，真正做到“一个柜台通办，一站式全程服务”“多事项、多环节一次性办结”。

“互联网+”足不出户线上经办。市社保局充分依托“互联网+”和大数据等技术手段，加快推进“西宁市社会保险网上社保大厅”线上服务，使企业社保登记、申报、变更、查询等业务全流程网上办理，经办单位和参保者足不出户即可登录网上平台在线办理业务，实现了“数据多跑腿”“群众少跑路”的服务格局。同时，市社保局主动对接地税部门，实现部门之间信息互联互通，让群众“最多跑一次”到“最多跑一窗”，最终实现“一次不用跑”，提升群众和企业办事的满意度、获得感和幸福感。

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