甘肃肃南县人社局“放管服”改革推行“五个零”服务目标

中国社保网讯 为加快推进人社工作“放管服”改革，肃南县人社局认真梳理业务经办流程，对“最多跑一次”的办理事项，推行“五个零”工作目标。

“零等待”办理。业务经办必须实现即到即办理，工作效率快速有效的严要求；

“零跑腿”服务。业务经办实现一站式服务、合规事项无门槛的严要求；

“零距离”接待。服务参保群众实现面对面，用心用情服务无距离的高标准；

“零风险”管控。业务经办严格执行政策规定，加强内控管理，确保社保基金安全无风险的严要求；“零投诉”目标。业务经办高效便捷，参保群众满意无投诉的高标准。

为加快推进人社工作“放管服”改革的“五个零”服务目标，该县人社局从强化干部管理教育入手，加强监督检查，严格对照标准检验“五个零”服务目标的落实情况，取得明显成效。

一是严把管理教育总开关。修订完善本单位考勤制度，确保工作、学习值班人员按时到岗在位，及时通报每周工作学习值班情况，随时发现问题，整改问题。

二是强化业务技能培训打基础。连续组织社保干部积极参加上级人社部门举办的政策培训活动，并开展内部业务轮训，提升干部政策理解和执行力度。

三是加强党建工作强队伍。合理安排工作与学习时间，坚持每周例会半小时、每周一至周五定时学习制定，确保学习工作两不误、两促进。

四是开展岗位轮岗提效能。实施部分经办人员轮岗制度，受理与审核分开，落实内部审计管理制度，达到锻炼提升工作人员业务能力，保证基金运行安全高效的目的。 

（撰稿：肃南县人社局  李波）

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