社保代办、政策咨询、比例计算…… 支付宝还有这些功能你知道吗?

2017年9月29日，支付宝的城市服务版块上线了全新功能“my社保”，提供在线社保公积金代办服务，首批上线城市为上海、武汉、厦门、大连。近日，支付宝又有新动作——支付宝上已推出“my社保”的后续新功能，为用户提供社保政策咨询、社保计算器等系列服务。

据了解，此次增加的社保政策咨询服务功能十分强大和全面，能够为用户提供社保、医保、公积金等各种人社领域的政策咨询、办事指南与线上指引。7*24小时全天在线的智能客服和工作时间全覆盖的人工客服将会为用户提供专业、准确的优质服务;社保计算器能够快速查询、计算五险一金缴纳金额比例，让用户的社保账目清晰明了。用户在支付宝的“城市服务”板块的“政务”栏目下选择“社保公积金咨询”，即可轻松接入“my社保”的新功能。

“my社保”的系列服务由人力窝携手支付宝推出，旨在为用户提供更便捷、更安心的社保服务。“my社保”项目负责人表示，上线免费公益的社保政策咨询服务，是因为发现用户对此类服务有很大需求：他们在经办社保公积金代办服务时发现，由于全国的社保公积金政策复杂，各地政策规定各有不同、变化更新快，导致用户们常常有社保公积金方面的疑问需要解答。“my社保”产品的客服团队常常接到各类咨询电话，其中有来自“my社保”的企业用户的，也有很多来自希望弄明白社保政策的普通市民。

这次支付宝上线政策咨询服务，就是为了帮助用户解决在社保公积金政策方面的疑问，解决痛点，为广大市民和用户提供更专业、更准确、更深入、更具有针对性的社保公积金政策咨询和指引服务，以更为便捷的线上方式分担官方政策热线咨询的压力，用支付宝的平台惠及大众，让民生服务更加高效。

“my社保”的政策咨询服务团队是一支专业能力过硬、服务态度优质的队伍，团队成员都具有多年的人社行业从业和实操经验，对业务流程十分熟悉。除了多年人力资源服务经历沉淀之外，“my社保”项目团队还有强大的政策管理系统以及完善的培训体系作支持，轮岗培训、定期的政策更新和新政讨论会等模式更是为政策咨询服务的专业度和准确性提供了保障。

my社保团队希望用他们的专业和努力给用户提供更便捷、更安心的个性化社保系列服务。“my社保”项目负责人表示：“‘my社保’始终把用户需求放在首位。为了不断满足用户的切身需求，今后我们还会继续开发和优化社保和公积金代办产品，让用户能够通过全线上办理和清晰易操作的流程完成社保代办，告别繁琐的手续，让社保代办步入‘移动化’轻时代。这次上线的社保政策咨询、计算器等新功能，也是我们与用户共创的成果，我们希望能够帮助更多企业和用户答疑解惑、解决痛点难点。”

目前我国的社保制度还存在许多需要解决和改革的问题，在今年十九大的报告和人社部尹部长的答记者问中都着重强调了推进实施全民参保计划，将更多人纳入社保体系，扩充社保基金蓄水池，让整个社保体系健康可持续地运作等问题的重要性。支付宝推出系列服务，是为了响应全民参保计划，希望利用自身的大流量帮助政府聚拢未参保群体，普及社保政策规定，增强民众的参保意识与意愿。这不仅是在尝试通过互联网的方式为传统社保缴纳方式作出全新补充，为政府的社会保障系统提供更多的支持，与此同时，也是希望能够助力推进全民参保，为公民提供履行责任义务的便捷渠道。

这些年支付宝给人们的生活带来了极大的便利，移动支付更是从根本上变革了人们的支付方式和生活方式。这一次，支付宝选择以社保代办和社保政策咨询为切口，将自己创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群引入人社领域，推出系列服务，既是希望为广大中小微企业和个体工商户解决社保公积金缴纳的难题，让他们能够轻松便捷地融入社保体系，能够有保障地安心工作、舒心生活，也可视作是助力“互联网+人社”新趋势，探索未来人力资源发展新可能的积极思考和有益尝试。

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