成都市民驿站体验：公积金查询、社保打印等家门口就能办

在玉双分场的市民驿站，市民正在办理业务 摄影记者 张士博

遍布成都大街小巷的红旗连锁超市，可能是成都人最熟的“邻居”之一。作为生活性服务业中便利超市的代表，红旗连锁正走在一条提档升级的道路上。

1月13日召开的成都市生活性服务业发展大会上，明确提出：要大力发展社区新零售服务体系。推广“O2O+社区”商业模式，扶持培育一批社区电商，支持知名电商企业入驻社区发展，提供购物、餐饮等即时配送到家服务。支持红旗连锁等本土零售企业构建层级不同的超商体系，扩大社区销售网点布局，培育社区服务新业态、新模式。现在在成都市，天府通集成了政府公共服务的终端，并在逐步向社区便利店延伸，而红旗超市正是试水者。

成都商报记者昨日在位于成都成华区猛追湾街道望平社区的红旗连锁玉双路分场里现场体验了成都首个“市民驿站”。

成都商报记者 胡敏娟

以前排半天队

现在1分钟办理好社保证明

以前，在办证中心花费大半天排队办理的事项，现在，家门口的红旗超市，分分钟就可以搞定。“市民驿站开了几个月了，每天都有很多人过来办理公共服务，特别是去年12月底，很多市民过来办理纳税申报、税款缴纳等业务。”红旗连锁玉双路分场店长康彪向记者介绍，市民驿站首批共纳入国税、地税、人社、电子报等61项公共服务事项，其中政务服务体验事项30多项。

在玉双分场的市民驿站，国地税自助办税终端、政务综合办理天府通市民自助服务站、红旗连锁IMP综合营销平台、火车票自助售取一体机等多个终端一字排开，市民可以在这里进行综合政务查询、生育登记服务、老年证办理、房屋租赁登记备案、劳动就业推荐、社保信息查询、发票认证、纳税申报、税款缴纳、完税证明、交通违法处理、水电气代收、通讯话费充值、公交卡充值、火车票务、长途汽车票务、飞机票务、114门诊挂号、金融转账汇款、信用卡申领及还款等事项。

“社保这些业务也能直接在红旗办，确实是太方便了。”市民周女士在市民驿站的终端上打了一份社保证明后，满意地评价道，“以前要在社保中心排半天的队，现在一分钟就搞定了。”市民驿站的天府通市民自助服务站还提供邮寄业务，市民在终端上办理完毕后保存电子版，选择邮寄选项并填好地址，这份材料就能直接寄到你需要投递的地址，而这一切都是免费的。

养老金领取签到方便老年人

人脸识别指纹采集，确保信息准确

天府通市民自助服务站上包含了政务服务、社保、公积金和网络理政四个选项，可以通过扫描二维码、刷身份证、手机号码等多个查询方式，办理各种公共服务业务。记者昨日现场体验了一下自助服务站，进入终端后有社保、公积金、房管、驾照、税务、政务服务、医疗、户政等多个选项，可以按需在屏幕上直接点击办理。

记者观察到，在市民驿站的国地税自助办税终端，还配备了打印纸箱，市民们可以拿里面的A4纸，直接打印自己的税务报表。而旁边的天府通市民自助服务站上配备了人脸识别摄像头、指纹采集设备、身份证终端身份识别感应区等设备，并配有详细的操作指南。

“这个系统对老年人来说很方便，特别是养老金领取签到这项服务。以前老年人需要每年去社区服务中心签到，对他们来说非常不方便。”康彪向记者介绍，现在通过社区里的红旗连锁市民驿站，老年人可以直接办理养老金领取签到，终端拥有指纹识别、人脸识别等功能，也能确保信息的真实性。终端还提供“语音播报”服务，只要点击蓝色的话筒标识选项，就可将信息全部用语音播放出来。

24小时运行的“市民驿站”

打造一站式集中便民服务空间

为方便市民更好地办理业务，市民驿站还提供了纸质版的《“市民驿站”服务指导手册》、市民驿站便民自助服务事项清单、红旗连锁便民自助终端操作手册等资料。

据了解，该“市民驿站”为24小时运行，旨在打造一站式集中便民服务空间，构建“5分钟便民生活圈”。目前红旗连锁和成华区、青羊区、锦江区、高新区、武侯区开展合作，下一步将配合更多区县开展政务合作项目。目前，除红旗连锁“市民驿站”建成投入运行外，今年还将逐步在大型商场、超市等人口密集区设置综合政务、社保、国税、地税和生活服务自助终端机，部署网上申报终端和政务查询终端。

市商务委还将引导布局更多社区超市和24小时便利店，鼓励便利店叠加公共服务、政务服务和商务服务等便民功能，提升居民生活的便利性、舒适性，营造更便利、更安全、更智慧的社会生活服务体系。据统计，目前我市品牌便利店已突破4500家，其中24小时便利店超过400家，已初步形成覆盖城乡的便利店服务体系。

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