阜康市社保局“坚持四步法”准则助推社保卡及时发放

为确保参保人员安全、准确、及时地领取社保卡，今年，阜康市社保始终坚持“四步法”准则及时将社保卡发放到参保人员手中，有效解决各单位领卡不及时，滞留社保卡较多等问题。

“加强宣传第一步”。通过设立咨询台与群众面对面讲解、LED显示屏滚动播放社保宣传标语、悬挂横幅、电话接受咨询、组织工作人员进村入户宣传社保卡办理的相关事项等一系列措施，有效提高社保卡知识在群众中的知晓力和普及度。共计滚动播放社保宣传标语1200余次，悬挂横幅28条，电话咨询1500余次。并且深入全市乡镇、街道办事、社区面对面向居民群众对社会保险政策进行了宣传，耐心地与群众交流、讲解社保卡的功能、使用方法、挂失及补办等注意事项。

“加强业务培训第二步”。通过每周五下午业务培训的有利时机组织召开社会保障卡分析会，对经常出现的同类问题进行讲解，比如通过医保政策、典型案例的统一培训和集体学习，共同提高业务水平。每月组织各社区劳动保障工作人员组织开展业务培训以及横向间的互相学习、交流，收集整理大家提出的各类问题并分类建立台账，逐一解决工作中出现的各类问题，提高从业人员的业务素质，为不断提高社保保障卡管理水平创造条件。今年以来共召开分析会12次，业务培训会6场次，分析滞留卡发放困难、新卡办理速度慢等各类问题8件，培训相关工作人员100多人次。

“优化服务第三步”。在领卡过程中，卡务信息科工作人员认真核对相关信息，准确发放，同时耐心为前来领卡的居民宣传社保卡的使用范围以及功能、挂失补办手续，告知领到卡的参保人员携带身份证于近期到指定的银行将保障卡激活，方能正常使用，并告知居民不要将保障卡与手机放在一起防止消磁等注意事项，受到了广大居民的一致好评。并通过局微信平台设立社保卡专项查询栏目，把查询方法及步骤详细编辑到微信平台，要求前来办事人员及各社区工作人员加大微信关注力度，使更多的居民群众通过信息化方式及时查询相关信息。截止目前我局微信平台关注人数达    ，查询各类问题 68件，通过网络办理24件。

“分类管理第四步”。今年按照区州民族团结进步年“走进社保卡”专项整治工作，我局对滞留卡进行了清点和再发放，经过统计仍有8000余张无人领取。为此，我局特成立专项行动协调小组，深入全市7个乡镇、3个街道办事处劳动保障所、工商、农业、建设等五大银行多方组织协调，统计信息，准确完成滞留卡信息统计工作。通过统计整理共分为学生、灵活就业、外来务工人员及死亡等，根据不同群体制定具体发放方案，通过与教育系统对接与市二中、三中、等五个学校逐一核对学生信息，查找学生现在联系方式，力争将社保卡发放到学生手中；与各社区警务室联系查找外来务工人员登记信息及联系方式，通过电话告知、短信提示、邮寄等方式加大社保卡发放力度；对核查出死亡人员的社保按照区州相关要求返回自治区社保管理中心做注销处理；与局征缴科工作人员相互配合对参加养老、医疗保险的灵活就业人员进行社保信息采集工作，通过社保管理系统查找参加灵活就业人员的联系方式，电话通知参保人领取社保卡。

截止目前，我市共计制取成品社会卡106940张，已通过各乡镇、街道办事处劳动保障所、社区、合作银行发放到广大参保群众手中。前期统计滞留的8634张社保卡，通过自治区开展的民族团结进步年“走进社保卡”专项行动，已发放2468张，剩余滞留的社会卡仍在发放中。

（阜康市社保局：周晓昌）

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