深圳人社局联手支付宝 创“互联网+社保”的深圳模式

医疗保险移动支付在国内首度破冰并落地深圳。5月31日，由支付宝与深圳市人力资源和社会保障局（下简称“深圳人社局”）共同合作的医保移动支付项目，正式在深圳6家公立医院率先试点运行，将直接惠及深圳市1200万参保人群。

双方基于合作推出的“医疗保险”网络支付标准，在国内首度确立了可规模性接入医院且具备可复制性方案，奠定了互联网+社保业务的深圳模式，通过支付宝的实名、风控、支付等核心能力，构建了医保互联网支付的安全通道。

而深圳市参保人员通过支付宝绑定金融社保卡后，即可通过手机完成医保的门诊挂号和缴费，避免长时间排队，大幅提升就诊效率和体验。经过实测体验，患者整个就医时间可以节省一半以上。后续还可扩展应用到实体药店、网络医院等场景，打通医药电商、远程问诊等移动医疗服务的任督二脉。

蚂蚁金服支付事业群副总裁邹亮表示，未来还将基于蚂蚁金服的支付、信用、实名核心能力，协同医药电商创新开展医保实时报销、商保实时赔付、芝麻信用先诊疗后付费、医疗分期支付、医疗周边服务、电子处方和药品配送等业务，打造便民医疗生态圈，激活移动医疗产业链。此外，基于大数据的分析应用，后续可协助人社局部门实现医疗服务监控，完善社保反欺诈机制，提升基金风险防控能力。

创互联网+社保业务的深圳模式

基于多年来用户在就医过程中遭遇的各种体验不佳状况，支付宝一直在思考基于现有的优势，能够在医疗领域为社会和用户做点什么，以期破解长期困扰患者在医院看病遭遇的“三长一短” （挂号候诊时间长、取药检查时间长、缴费报账时间长、诊疗时间短）等顽疾。

在经历过较长和成熟的思考之后，支付宝推出了“未来医院计划”。希望通过互联网和数据的产品和技术，用五到十年的时间分三个阶段来改变未来的医疗面貌。截止今天，全国近500家医院加入支付宝“未来医院”，覆盖了全国90%的省份，已经有超过5000万用户通过支付宝体验了移动服务。此外，支付宝已经覆盖国内所有主流挂号平台，可支持全国2000家医院在线挂号。

为了让医保支付更加便捷，支付宝经过与深圳人社局在过去9个月中超50次的沟通，共同树立了“医疗保险”网络支付标准，不仅在国内率先实现了医保移动支付，并由此奠定了互联网+社保业务的深圳模式。通过支付宝的实名、风控、支付等核心能力，构建医保互联网支付的安全通道，激活移动医疗生态。

尽管此前其地区也有个别医院零星开展了医保在线支付的试点，但都不具备规模性复制推广性，且对风控和资损处理也没有合理应对措施。

蚂蚁金服医疗行业总经理王博介绍称，双方合作输出的方案主要有以下几大特点：一是利用支付宝的实名用户体系为绑卡环节提供基础能力和便利。用户在线即可绑卡，通过支付宝的实名信息来进行身份确认和校验，保证信息真实准确和线上完成全部体验。二是利用支付宝的风控体系为支付环节保驾护航。支付宝风控体系依据支付环节的风险程度，分别启动密码验证、问题回答、指纹识别、人脸识别等风控手段，确保支付环节安全可靠；三是利用支付宝的混合支付能力为用户提供最佳支付体验。在医院就医时，医生开处方单后，患者可在支付宝上查看到医保支付金额及自费金额，输入一次密码全额完成支付，不用去下载任何其他app；四是利用支付宝的担保能力。若用户支付宝被盗或者支付宝的实名认证信息错误导致用户或者医保局发生资损，支付宝全额赔付。

据悉，在5月31日深圳试运行的总共7家公立医院中，有6家均选择了支付宝的标准方案接入。

蚂蚁金服支付事业群副总裁邹亮亦透露，除了医保在线支付业务外，支付宝还将与深圳人社局共同合作建设深圳人社业务查询办理平台，为市民提供社保相关业务的互联网查询及办理通道。

“目前有一些其他城市对 ‘深圳模式’ 兴趣很大，有些城市已与支付宝达成合作意向。我们也非常希望将深圳模式复制推广到全国其他地市，惠及全国更多的民众。”邹亮说。

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