海南省社保局启用嘉华经办服务大厅 实现“一站式”服务

海南省社保局启用嘉华经办服务大厅 实现“一站式”服务

“这里能‘一站式’办理社保。”今天，海南省社保局启用嘉华经办服务大厅，50个新窗口正式“亮相”，前来办事的群众感觉到办事环境有了明显的改善，不需再多楼层来回跑地办理业务了。

记者在现场看到，整个大厅的主色调是蓝色的，显得十分温馨。所有窗口统一配备设施设备，大厅配备了自动排队叫号系统，LED大型显示屏，有12个填单台、132个休息等候座椅，此外还配备了液晶电视、宣传资料架、饮水机、医疗急救箱等便民设施，安装了公共无线wifi。特别值得一提的是，在大厅显著位置公开了《社会保险工作人员纪律规定》，每个经办柜台安装了服务星级评价系统，方便办事群众监督经办服务质量。

之前的省本级经办服务场所拥挤狭小，新闻媒体多次呼吁尽快改善。据了解，省社保局办公大楼1997年投入使用，整栋楼的建筑面积为2730平方米，主要的服务大厅面积仅100多平方米，远低于国家标准。过去，群众到省社保局办理社保业务，经常需要排很长时间的队，人流量大的时候，服务大厅内人挤人，群众常常是办一项业务出一身大汗。而且，几个处室分布在不同楼层，跑上跑下，群众累得够呛。

去年底，省社保局顺应民意，想方设法，在海口市嘉华路6号嘉华大厦租了1500平方米的大厅。保险关系管理处、医保处、养老处整体和社会化管理处部分窗口迁移到这个大厅，集中经办，实现“一站式”式服务。

“嘉华经办服务大厅的启用，标志着省社保局硬件设施建设上了一个新台阶，为此，必须努力适应新变化，把握新机遇，在服务软实力上有新提高。”省人力资源和社会保障厅有关负责人说。

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