镇江社保业务“视频办”，具体怎么办？ 来看看手机端和电脑端的操作方法

金山网讯 镇江社保业务“视频办”，是镇江市人社局在全省的首创之举，是运用数字技术、AI技术，通过视频连线、线上传输、远程协作等方式，将服务窗口搬到“云端”。

市民只要通过“镇江人社”公众号或“镇江智慧人社”网站一键拨打视频，社保工作人员就能变身为“网络好友”，聊聊天、动动手就能“足不出户”进行业务办理和政策咨询，为不会操作网办系统、无法线下办理业务的群众、企业提供了一个全新的办事渠道。

那么，具体如何操作呢？

“视频办”服务指引（手机端）

一、服务网址：https://gazzzjsb.dezhubot.com/gazzwebmicustomerh5/login

二、办理流程：

镇江人社“视频办”（手机端）现已开放4个社保高频业务，包括灵活就业人员参保登记、灵活就业人员停保登记2个参保停保类事项，企业退休人员实行社会化管理、社保待遇资格认证2个退休业务类事项。参保停保类、退休业务类服务范围为镇江市区。

第一步：登录服务界面。

（1）手机微信端关注“镇江人社”微信公众号。

（2）点击“视频办”按钮，进入服务网址，输入手机号码和短信验证码，点击【提交】即可登录。

第二步：进入业务办理界面。

点击您所需要办理的业务，选择【镇江市】，点击【开始视频办理】即可进入办理界面。

第三步：办理业务。

（1）申请办理企业退休人员实行社会化管理时，需提交相关《企业退休人员社会化管理服务基本信息采集表》。点击右上方【下载模板】，完成填写后拍照，点击【上传文件】，即可完成表单上传。

灵活就业人员停保登记、灵活就业人员参保登记、退休人员资格认证，无需上传文件，可直接进入办理流程。

（2）点击【开始视频】，按要求做好业务办理准备，点击【开始办理】。自行选择坐席，【自动分配】或【指定坐席】，点击【开始呼叫】进入坐席呼叫页面。

视频接通后可以与工作人员进行视频沟通，点击设置按钮进行挂断、聊天。点击右下面【文件记录】，可随时进行文件上传、下载。

（3）办理结束。

在首页点击【办理记录】，可按类别查询业务办理记录。

“视频办”服务指引​​​​​​​（电脑端）

一、服务网址：https://gazzzjsb.dezhubot.com/gazzwebmicustomerpc/login

二、办理流程：

镇江人社“视频办”（电脑端）现已开放3大类8小项社保高频业务，包括灵活就业人员参保登记、灵活就业人员停保登记、单位人员退工停保登记、单位人员录用参保登记4个参保停保类事项，一次性伤残补助金申领、一次性工伤医疗补助金申领2个工伤待遇类事项，企业退休人员实行社会化管理、社保待遇资格认证2个退休业务类事项。

参保停保类、退休业务类服务范围为镇江市区，工伤待遇类服务范围为镇江市市本级。

第一步：登录服务界面。

（1）点击网址进入镇江智慧人社网上办事服务大厅。

（2）个人和单位分别点击个人社保业务视频办专区、单位社保业务视频办专区，进入服务网址，首次登录请选择【短信验证码登录】。输入手机号码后，点击【获取验证码】，输入6位短信验证码后点击【登录】。

（3）在右上角的【头像】移入鼠标，在下拉菜单中选择【修改密码】，修改成功后，会返回登录页面，用户以后即可采用【账号密码】或【短信验证码】2种方式进行登录操作。

第二步：进入业务办理界面。

选择您所需要办理的业务，在跳出的对话框中选择【镇江市】，点击【确认】即可正式进入办理界面。

第三步：办理业务。

（1）上传业务文件。目前，单位人员退工停保登记、单位人员录用参保登记、一次性伤残补助金申领、一次性工伤医疗补助金申领、企业退休人员实行社会化管理5个涉及单位的事项需提交相关申请材料。灵活就业人员参保登记、灵活就业人员停保登记、社保待遇资格认证3项个人事项，无需提交申请材料，可直接进入下一环节。

办理单位业务时，在业务办理界面点击【下载模板】，即可下载空白的业务办理表格。

按要求完成填写后，点击【上传文件】，在弹出的对话框中选择需要上传的文件，文件就会进入【文件传输窗口】。若有多份文件需要上传，只需点击【上传文件】，重复上述操作即可。

（2）视频办理业务。

点击【开始视频业务】，按提示做好准备并点击【开始办理】，选择【自动分配】或【指定坐席】，稍等片刻连线接通。

视频接通后可以直接在左边的【视频窗口】与客服进行视频沟通，在右边【文件传输窗口】也可同时进行文件的上传与下载。

（3）办理结束。

业务办理结束后，左边会提示“业务办理结束”，右边会邀请进行“服务评价”；提交服务评价后，会进入【办理记录】页面，可查看所有业务办理的记录，进行文件传输记录的查看与下载。在首页也可随时点击【办理记录】，进入【办理记录页面】。（通讯员 曹逸记者 古瑾）

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