养老行业不能只放“一张床”，更要给老人“一个家”

每经记者 许恋恋    实习编辑 梁枭    

亲和源集团有限公司董事长奚志勇  图片来源：每日经济新闻

中国养老行业正从“只是一张床”，进化到“给人一个家”。

老有所养、老有所依是每个老年人心中的渴望，因此而发展的养老产业也在迅速成长。随着老龄人口比例不断增长，老年人口的健康养老服务需求日益强劲。工信部副部长曾预计，到2030年，我国健康产业和养老产业规模将分别达到16万亿元和22万亿元。

12月8日上午，由上海交通大学安泰经济与管理学院主办、每日经济新闻协办的“纪念改革开放四十周年：中国行业发展高峰论坛”在上海举行。亲和源集团有限公司董事长奚志勇在论坛上发表了《产研一体，催生养老行业变革》的主旨演讲，这位在养老行业一线奋战了十多年的老兵表示，老年人的生活质量是社会文明进步的风向标，未来智能化将是养老行业的一大趋势，人工智能必须进入养老行业。

供给端、需求端都要转变观念

15年前，奚志勇带着一份美好的愿望辞掉公务员，选择了养老行业，15年过去了，从中国第一块养老用地到第一个完整的养老社区，他见证了中国养老行业一点一滴的成长。让他感触很深的一点是，这么多年过去了，人们的社会观念正在发生变化。

在中国社会传统的观念里，把老人送到养老院是一件不孝顺的事。为什么人们认为把父母送到养老机构是不孝的？奚志勇分析认为，因为养老产品不对，“如果这个产品对，为什么是不孝顺？我们提供的公共产品不对了，出问题了。一张床，人一生一辈子的努力，到最后老了连家都没有了，给他一张床，你说可怜吗？”

老年人需要的，不仅是一张床，一个住所，更是一个温暖的家，能够体现自己的价值感，这是养老观念的进化。实际上，未来社会对养老产业的需求会更加强烈，今年8月，中国社会科学院相关专家表示，如今全国每6人中就有一位老年人，到2050年前后，这个比例预计达到3：1——老年人口将达到4.87亿。

在接受《每日经济新闻》记者专访时，奚志勇用柔和的语调解释了他的养老理念，他坚持认为，养老应该是给老人一个托付一生的地方，不仅解决医疗支持问题，更重要的是解决临终关怀、遗体捐赠、墓地殡葬、遗产法律问题等，“现在很多独生子女不知道这些东西，养老产业应该解决老人的后顾之忧，解决他们的孤独和安全问题。”

2013年是业内公认的养老产业元年，这一年，《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》发布，推动了养老服务业的发展以及医养结合。在奚志勇原来的判断中，2020年养老产业就可以全面兴起，不过他告诉记者，自己似乎过于乐观了，“现在我觉得可能需要再过几年才能全部起来，2013年是养老元年，一个产业8～10年能发展起来。三五年以后，人们不会讨论要不要住养老院了，因为能提供好的养老产品。原来的养老院太苦了。”

不仅是供给端的观念需要转变，需求端亦然。有业内人士认为，从供给的角度看，中国家庭对机构养老的需求还是有限的。调研发现，中国老人喜欢居家养老，很多人对机构养老，住进养老院还需要从思想上、心理上、观念上再认识。

称养老行业有两大痛点

除了社会观念的变化，中国养老行业的商业模式、产业链上下游也在发生变革。以前养老主要靠政府，现在养老尽量靠产业，养老需要产学研一体，共同打造养老行业产业研究中心，催生养老行业变革。

但是养老行业也面临着一些需要解决的痛点，奚志勇告诉《每日经济新闻》记者，目前中国养老行业有两大痛点：第一，原来的养老模式太过陈旧，需要更新；其次则是整个行业没有优秀的管理人员，“经过10年政策变迁，现在养老制度到位了，但是行业管理者的能力尚未到位。”

奚志勇表示，现在养老行业从业者不少，但缺少真正能够推动社会发展、引领行业的领军人物，他表示曾对养老院院长进行了调查，平均学历不高，这对引领行业肯定是不够的。亲和源希望培训“985”、“211”的毕业生，通过6个月的训练营集训，让他们感受到养老的重要性，十年八年以后，他们或许会成为行业的领军人物。

但这条路注定不容易，奚志勇也向记者坦言，养老变革应该是整个社会来推动的一件事，企业的推动是有限的，“‘一本’毕业生去做养老是很难的，他们可能不愿意跟老人打交道，年轻人可能受不了。”他认为，养老行业需要的人是管理者，作一切资源的连接，要有新的思路和方式，去让老人健康和快乐，这才可能会让行业有所突破。

从商业模式的角度，奚志勇认为行业需要优化服务管理，通过智能化解决养老服务的相关问题，任何制度创新是解决本身的管理成本，而不是向老人多收钱，要降低养老成本。他坚持认为，人工智能必须进入养老行业。

他认为，以养老安全为例，解决养老安全服务唯一的可能是通过机器人。他为记者举了一个例子，比方说一个保安一年八万块钱，一个门卫要五个保安四十万元，如果用机器人替代，将大大节约成本。

养老是需要全社会共同面对的问题，也是包罗万象的，是生活的全过程，需要将由老年用品、老年文化、老年旅游、老年体育、医药等构成的整个产业链结合起来。奚志勇认为，现在我国的老年用品产业还没有真正兴起，有很大空间，未来产业还需要更多的有机合作。

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