淘宝推出火车票代购业务 不强卖交通意外险

昨天，淘宝低调推出火车票代购业务，记者上午体验发现，除了票面价格，乘客在代购点取票需加收5元/张的服务费。与其他电商相比，淘宝卖火车票虽然也推出了交通意外险，但并不强制购买。

今天上午，记者登录“淘宝旅行”页面，找到了火车票代购业务。淘宝的火车票订购平台与12306的订票功能相似，有列车时刻查询、车票预订功能，票量少时则会提示“少量”字样。随后记者尝试订购一张由北京到天津的火车票，选定车次、席位并填写基本信息后，点击“提交订单”，即可跳转到支付宝页面支付。

记者注意到，在淘宝的火车票订购页面中，“交通意外险”是必选项，但消费者可以自由选择是购买0份还是1份保险。淘宝官方信息显示，在“淘宝旅行”下单购买火车票，订购、出票完全由其合作伙伴“赶火车网”完成。

与在12306网站上购票后的取票方式相同，在淘宝购票成功后，乘客可通过代售点、火车站取票，不过在代售点取票需加收5元/张的服务费。

追访

保险是否强制购买？

记者体验发现，在购买火车票时，根据不同的席位票价，会出现不同的交通意外险选项，但并非强制购买。

上午，淘宝火车票业务相关工作人员在接受记者采访时表示：“在交通意外险一栏中，有1份保险和0份保险两个选项，购买火车票是自动默认为1份保险。如果您不需要保险，可以选择0份保险的选项，不会产生相应费用。”

淘宝卖火车票合法吗？

此前，铁道部曾多次澄清www.12306.cn是销售火车票的唯一专业网站，没有授权或委托其他网站开展火车票发售或代购业务。那么，淘宝是否有资格销售火车票呢？对此，淘宝客服人员上午表示，淘宝只负责提供第三方交易平台，所出售的火车票是由卖家“赶火车网”提供的，保证合法。

“我们与去哪儿、途牛网等网站的操作模式是一样的。”上午记者联系到赶火车网相关负责人，他表示赶火车网只提供订票平台，所出的票均出自官方部门，但并没有说明具体的来源。

电商为何要搭售保险？

一名电商业内人士上午在接受记者采访时表示，淘宝开设火车票代购业务，主要是受网络购票需求增大的影响。此外他还表示，铁道部被拆分为国家铁路总局和中国铁路总公司两大主体后，火车票销售的垄断被打破，因此火车票代购业务又有了生存空间。

对于搭售交通意外险，上述人士表示，一方面是由于火车票市场化仍需时日，电商是在利用“火车票+保险”的打包产品大打擦边球；另一方面火车票销售利润很低，电商也希望通过这种打包产品提升自己的利润空间。

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