近日,通过微信互动,在各财险公司的配合下,中华联合包头中心支公司成功认定一车辆在其他保险公司处理的双方事故中受损并得到赔偿后,又向该公司报案进行重复索赔的事实,为中华联合保险公司减少损失3000余元。
今年7月23日12:25,包头中支公司查勘员接到95585专线调派,在该公司投保的车牌号为蒙brk的轿车在停放期间受损,被保险人要求保险人员前去定损。接到调派后,查勘员随即按照规定流程与客户取得了联系,并告知客户,案件属肇事无第三方,客户需要自负30%车辆的损失费用,并迅速赶往约定地点。
在现场,报案人向查勘员介绍,该车辆在停放中被其他车辆碰撞受损,现无法找到肇事车辆。查勘员在对受损车辆进行拍照时发现,标的受损部位的碰撞痕迹十分严重,前门门皮已经撕裂,损失金额在4000元左右。沟通过程中,查勘员发现客户表现极为平静,对于自负部分满不在乎,客户的表现引起查勘人员的怀疑。
随后,查勘员及时整理了本次案件的相关定损材料,并将可疑情况向客户部负责人进行了汇报。该负责人将车辆损失照片通过微信发送给包头各家财险公司理赔经理,希望各财险公司能够积极协助排查事故车辆是否涉及其它事故赔偿。
很快,中国人寿财产保险公司发来一条反馈信息,指出该车辆在不久前与国寿财公司投保车辆发生碰撞,作为三者得到了事故损失赔偿。至此,可以确定标的车辆在其他财险公司处理的双方事故中受损并得到赔偿后,向包头中支报案进行重复索赔想获得不正当利益的事实,涉嫌骗取保险金。收集到证据后,公司查勘人员立刻与客户取得联系,并将调查取证结果通知了客户,客户在证据面前无言以对,承认了自己的错误行为,同意该公司的拒赔处理意见。
据了解,该公司设立的打假防骗奖励机制极大地鼓舞了查勘人员的积极性,通过细致排查,最大限度地减少了骗赔案的发生。
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