浙江省住房公积金管理中心2016年年度报告(2)

2016年10月依据《杭州省直单位住房公积金管理中心关于调整公积金提取有关业务规则的通知》(省直公发〔2016〕19号)，调整住房公积金购房还贷提取业务规则，最大限度扩大住房公积金还贷提取按月转账业务覆盖面。

2016年，中心启用新办事大厅，形成城西、省政府行政区域、下沙、钱江新城四处网点布局。公积金信贷推出“一站式”审核服务，纯公积金贷款和组合贷款公积金部分当天受理当天审批完成，组合贷款的商业部分要求三个工作日审核办结。简化公积金提取流程，实施个人提取公积金免填申请表，由柜面打印后签字即可办理。推出住房补贴按月转账业务，新增两家非委贷银行受理公积金按月转账业务。不断推进综合服务平台建设，大力推广网上办事大厅，共开通2517家单位，缴存人数30人以上的单位覆盖率超过95%，住房公积金网上业务系统实现电子签章，各类缴存证明可直接查询打印;住房公积金退休提取业务实现网上办理;“12329”热线受理来电总量36万次，其中人工接听15万次，工作日均接听652次，接通率92.4%;26.7万客户开通短信，机关单位覆盖率超过90%;微信关注人数超过8万;手机APP下载3000余次。

(三)当年信息化建设情况，包括信息系统升级改造情况，基础数据标准贯彻落实和结算应用系统接入情况等。

2016年中心在配合业务流程优化时，进一步完善信息系统的各项功能，推进以双贯标和综合服务平台的信息系统升级改造，年底前接入住建部结算平台。开通省政务服务平台“互联网+公积金查询”。

(四)其他需要披露的情况。

管理部和分支机构营业网点、时间及电话：

中心网站： 省直房改公积金信息网 (www.zjgjj.com)

网上服务：开通了网站查询、单位网上业务办理、“12329”

服务热线、个人账户短信提醒业务、“浙江省直公积金”官方微信公众号(zjszgjj)和手机APP。

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