住房公积金远程服务平台咨询

主持人：

各位网友好！感谢大家今天来参与 《住房公积金远程服务平台12329服务事项》在线访谈活动，深圳公积金远程服务平台当前可提供的服务事项包括：1、提供住房公积金缴存、提取和贷款情况的查询服务；2、提供租房提娶其他住房消费提娶非户籍销户提取和退休销户提取的自助办理服务；3、提供全面的住房公积金政策咨询服务；4、提供办理住房公积金各项业务的咨询服务；5、接收和受理有关公积金方面的建议和投诉举报事务。欢迎大家就今天的访谈主题踊跃提问、咨询。

陈生：支付自住住房公积金提取页面信息中“有无子女”可以填无吗？

市公积金中心：若无子女可填无，若有子女请如实填写信息。如有其他疑问，请拨打0755-12329咨询，谢谢！

文武：怎么查询住房公积金所属银行？

市公积金中心：有多个渠道可查询：1、先咨询单位专办员查询；2、职工可通过网上办事大厅—个人登录—个人信息查询中查询所属银行。如有其他疑问，请拨打0755-12329咨询，谢谢！

龚梅根：我已经预约了，但不知道保存到哪了，所以不知道怎么打印？

市公积金中心：预约信息可通过网上办事大厅—个人登录—提取业务办理预约—取消预约中查询已预约信息。如有其他疑问，请拨打0755-12329咨询，谢谢！

Lai：公积金服务热线客服人员太少，根本不能解缺深圳市人民需要！

市公积金中心：目前深圳市住房公积金咨询热线0755-12329的人工需求量较大，高峰需求时段较难拨入，建议您可在非高峰需求时段拨打：11：30-12:30,17:00-18:00。谢谢！

啊宇：我想请问，怎么网上预约不到啊？

市公积金中心：您好！进行公积金贷款预约请先登录公积金中心网上办事大厅，选择贷款业务进行贷款信息申报，申报完成后发起预约，并选择预约原因、受理机构和办理时间。预约完成后可打印预约回单，也可在打印预约中查询预约信息。

何小姐：请问在深圳就业的香港户籍人士，能否缴交深圳市住房公积金？谢谢！

市公积金中心：您好！港澳台人员暂不能缴存住房公积金，已取得中国永久居留权的外籍人士可正常缴交和提取住房公积金，谢谢。

网友2520：请问香港户籍在深能否缴交深圳市住房公积金？谢谢！

市公积金中心：您好！港澳台人员暂不能缴存住房公积金，已取得中国永久居留权的外籍人士可正常缴交和提取住房公积金，谢谢。

余文正：我已经辞职有离职证明，怎么取全部公积金？

市公积金中心：您好！因公积金提取有多种类型，不同类型提取比例均有不同、提取的次数、材料也有所不同，在此我们不清楚您的具体情况，无法为您详细解答，具体办理的材料和流程可查阅深圳住房公积金中心网站发布的提取类办事指南。

住房公积金缴存职工因工作调出本市等原因须转移住房公积金缴存关系的，可申请转移本人账户内的住房公积金本息余额至异地住房公积金中心。转移办结后，个人账户销户。具体办理的材料和流程可查阅我中心网站发布的缴存类《个人账户异地转出业务办事指南》。职工符合户籍不在本市并已申请基本养老保险或者基本医疗保险关系转移手续提取条件的，可申请销户提取职工本人住房公积金账户内的本息余额。谢谢。

夏先生：你好，请问自助服务如何办理？

市公积金中心：夏先生您好！您可先通过网上办事大厅—个人登录：选择“提取业务办理预约”，填报信息，预约办理时间、地点，再带上身份证原件、公积金联名卡原件到预约的公积金银行网点签订《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》。如有其他疑问，请拨打0755-12329咨询，谢谢！

啊宇：我想请问，怎么网上预约不到啊？

市公积金中心：您好！登录深圳市住房公积金管理中心网上办事大厅之前，请先安装网站首页右边的“网上营业厅客户端下载”，再通过IE浏览器登录网上办事大厅—个人登录—提取业务办理预约，选择预约类型、预约网点、预约时间等信息后提交。如有其他疑问，请拨打0755-12329咨询，谢谢！

11111：非深户在老家买房，如何提取深圳公积金余额？需要什么材料？

市公积金中心：您好！符合户籍不在本市并已申请基本养老保险或基本医疗保险转移手续销户提取条件的，可申请销户提取，若在内地购买住房的，自购买两年内可至公积金业务银行网点申请异地购房提取，谢谢。

网友4172：请问由于公司一直按照最低标准缴纳公积金导致账户余额很少影响贷款额度，（1）是否可以补缴？（2）补缴对公司有何不利？（3）补缴部分是否会计入贷款额度计算？

市公积金中心：您好！按照《深圳市住房公积金管理暂行办法》、《深圳市住房公积金缴存管理暂行规定（试行）》，住房公积金缴存基数是职工本人上一年度月平均工资，职工个人缴纳的住房公积金月缴存额为职工住房公积金缴存基数乘以缴存比例。因单位原因漏缴、少缴住房公积金的，单位应当为职工补缴住房公积金。单位为职工合法补缴的部分可以计入贷款余额，作为计算贷款额度的基矗

网友4164：支付自住住房租金提取中的“有无子女信息”可以不填吗？

市公积金中心：您好！办理租房提取业务时，若无子女可填无；若有子女请如实填写子女信息。如有其他疑问，请拨打0755-12329咨询，谢谢！

市公积金中心：您好！在12329服务热线办理公积金租房提取业务，可不申报未成年子女信息，但应申报家庭房产信息，谢谢。

文武:怎么查询住房公积金所属银行？

市公积金中心：您好！职工可通过公积金中心网上办事大厅查询公积金归集银行，谢谢。

网友4172：公司最低标准缴纳公积金，导致余额不高影响贷款额度，(1)是否可以补缴(2)补缴是否计入贷款额度，拜托帮忙解答。

市公积金中心：您好！按照《深圳市住房公积金管理暂行办法》、《深圳市住房公积金缴存管理暂行规定（试行）》，住房公积金缴存基数是职工本人上一年度月平均工资，职工个人缴纳的住房公积金月缴存额为职工住房公积金缴存基数乘以缴存比例。因单位原因漏缴、少缴住房公积金的，单位应当为职工补缴住房公积金。单位为职工合法补缴的部分可以计入贷款余额，作为计算贷款额度的基矗

文武：在深圳进了几个厂，都没有拿到住房公积金卡，住房公积金一直在交，请问怎么查询住房公积金所属银行？

市公积金中心：您好！目前可通过多个渠道查询：1、可通过单位专办员查询。2、职工也可通过网上办事大厅—个人登录—个人信息查询中查询所属银行。如有其他疑问，请拨打0755-12329咨询，谢谢！

庞先生：在公司的税前工资是12000，请问公司可否按照深圳市最低工资为基数为我缴纳住房公积金？谢谢！

市公积金中心：您好，住房公积金缴存基数是您本人上一年度月平均工资。新参加工作的职工从参加工作的第二个月开始缴存住房公积金，住房公积金缴存基数为职工本人当月工资。新调入的职工从调入单位发放工资之日起缴存住房公积金，住房公积金缴存基数为职工本人当月工资。单位必须按照《深圳市住房公积金管理暂行办法》的规定为职工缴存。如您有其他疑问请拨打0755-12329，谢谢。

网友9004：离深后，住房公积金帐户里的钱可以全部（包括公司交的部份和个人交的部份）取出来吗？

市公积金中心：您好!职工符合户籍不在本市并已办理社保转移手续销户提取条件的，可申请提取全部余额，谢谢。

谷燕玲：为什么必须要提前预约，不能像车票那样可以现场办理，也可以预订么？

市公积金中心：您好！未预约职工也可到公积金业务银行网点办理，但办理顺序在已预约职工后面，建议您先登录我中心网上办事大厅预约，谢谢。

网友3281：单位专办员注销和新增怎么网上填表预约

市公积金中心：您好！新增专办员可通过网上办事大厅单位设立登记：“单位专办员注册”、“申报预约”填写信息并预约办理时间到预约网点办理，同一单位新增专办员和原专办员注销可同时办理，专办员注销表格可通过深圳市住房公积金管理中心网页—表格下载—缴存类下载填写《深圳市住房公积金专办员注销登记申请表》。如有其他疑问，请拨打0755-12329咨询，谢谢！

陈佳俊：为什么我住房公积金注销了，四个月了公积金的余额还没有到账？

市公积金中心：您好！职工符合户籍不在本市并已申请社会保险转移手续销户提取条件的，若社保已成功转移至外地或停缴达三个月的，销户将会办结，若超过三个月仍未结算，建议您查询本人社保缴交状态或拨打12329服务热线咨询，谢谢。

网友5177：员工离职转移社保后一定要提前预约才能办理住房公积金销户申请吗?

市公积金中心：您好！未预约职工也可到公积金业务银行网点办理，但办理顺序排在已预约职工后，建议您先登录我中心网上办事大厅预约。谢谢。

Yinhuan：我的住房公积金去年3月封存的，现在人在长春，公积金账户是销户状态，查询余额是0，住房公积金原先绑定的中国银行卡没有钱，后来更换的中国银行社保卡账户在长春的柜员机不能查询，我怎么查公积金是否转到银行卡里了？

市公积金中心：您好，根据您的描述，你的深圳住房公积金账户在封存后应当办理了非户籍销户提取，办理后您在深圳缴纳的社保已成功转移至外地，或办理销户提取3个月后，你可以使用您的深圳住房公积金联名卡到您所在地的中行网点进行查询，查询时请您注意区分深圳住房公积金联名卡和中行社保卡。如您还有其他疑问，请拨打0755-12329，谢谢。

网友5177：职工离职交辞职单后,还未到期可以办理住房公积金销户申请吗？

市公积金中心：您好！职工户籍不在本市并已申请基本养老保险或者基本医疗保险关系转移手续，可申请销户提取职工本人住房公积金账户内的本息余额。 职工符合以下条件，销户提取将会办结：1.基本养老保险或基本医疗保险已转移至异地的，自受理之日起3个工作日办结； 2.基本养老保险或基本医疗保险未转移至异地的，先予受理，待转移至异地后业务办结； 3.基本养老保险或基本医疗保险未转移至异地的，自受理住房公积金销户提取申请之日起职工社会保险停止缴费时间达三个月的，业务办结。谢谢。

网友9556：非户籍职工公积金转移。

市公积金中心：您好！公积金转移有两种不同情况：1、若职工住房公积金账户在本市范围内不同单位之间的转移，由转入单位专办员办理个人账户市内转移业务，详细可查看《个人账户市内转移业务办理指南》2、若职工因工作调出本市等原因须转移住房公积金缴存关系的，可申请转移本人账户内的住房公积金本息余额至异地住房公积金中心，详细可查看《个人账户异地转出业务办理指南》。如有其他疑问，请拨打0755-12329咨询，谢谢！

网友6923：公积金能全取了吗？

市公积金中心：您好！住房公积金缴存职工可以按照提取规定中的住房消费情形和其他情形申请提取住房公积金。职工每年度均可以按照本规定提取一定额度的住房公积金用于住房消费。谢谢！

刘佳：请问我在公司辞职了，但是不续交公积金想全部取出来需要什么东西吗?

市公积金中心：刘小姐您好！按照《深圳市住房公积金提取管理规定》第十一条：发生下列情形之一的，职工可以按照规定申请提取住房公积金：（一）退休；（二）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系；（三）男性年龄满五十周岁或者女性年龄满四十五周岁，失业且住房公积金账户封存满两年；（四）在国外或者港、澳、台地区定居；（五）户籍迁出本市；（六）户籍不在本市并已申请基本养老保险或者基本医疗保险关系转移手续；（七）享受居民最低生活保障；（八）职工本人或者家庭成员患重大疾玻根据职工实际情形申请相应的提龋如有其他疑问，请拨打0755-12329咨询，谢谢！

网友847：谷主任，您好，我是深圳市金岸物业管理有限公司保安部的保安员，自09年进入该公司以来，该公司就一直未帮员工缴纳住房公积金。现在几十号队员等回复，如何进行维权申诉？

市公积金中心：您好，若出现单位未按照《深圳市住房公积金管理暂行办法》为职工缴纳公积金，请职工本人到单位所属区域的深圳市住房公积金管理中心管理部办事大厅投诉，若有其他疑问请拨打0755-12329咨询，谢谢。

主持人：由于时间关系，我们今天的在线访谈活动到此结束。直播结束后我们将把本次的直播实录公布在网站“互动交流”下的“在线访谈”栏目中，以供大家查询。感谢各位网友的积极参与，感谢广大市民对深圳公积金业务的关注和支持。谢谢各位嘉宾的参与。再见！

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