广东东莞市民有了社保“小秘书”

记者31日从广东东莞社保局获悉，东莞市社保局对外发布了官方微信服务号的升级版本，“东莞社保”微信将为广大市民提供“在线答疑”、“办事流程”以及“常见问题解答”等服务，为参保人打造贴身社保小秘书。

随着微信的普及，越来越多人通过政务微信与政府部门进行沟通互动。为了满足参保人业务咨询的需要，东莞社保局继12333咨询服务热线和政务网站之后，推出了政务微信手机服务平台，并进行了升级，重点增加了在线答疑功能，满足参保人咨询政策的需要。

据东莞市社保局副调研员肖运杰介绍，目前东莞有600多万参保人，随着市民的社保意识日趋增强，市民了解社保政策的需求越来越大，为了满足这种需求，东莞社保局在政务微信基础上，着手参保信息查询功能的开发，把微信建成功能完善、操作便捷的服务平台。

东莞参保人用手机关注“东莞社保”微信后，可查询保险关系，养老、医疗生育、工伤、失业四大险种及社保卡等社保事务的办事流程和常见问题解答，用户可在社保微信公众平台“在线答疑”提交社保问题，“在线答疑”功能与东莞社保局政务网站“在线答疑”栏目后台实现无缝对接，实时同步，由社保局的网络志愿者进行一对一的答复。

通过社保局的政务微信，参保人的常规问题在3个工作日内就可收到答复。在微信平台提交的问题及答复，可在社保局政务网站“在线答疑”栏目查询，同样的，在社保局政务网站在线答疑栏目提交的问题及答复，也可以在“东莞社保”微信公众服务号查询。

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