友邦保险上海分公司惨遭安联PK

荣誉多麻烦也多 友邦保险上海分公司惨遭安联PK(1)

在这个阳光和煦的早春三月，友邦保险上海分公司却弥漫着冬日的寒意。

有知情人士向记者透露，友邦保险上海分公司的业绩正遭遇着连月下滑的窘境。

根据该知情人士提供的资料，记者看到，友邦保险上海分公司1、2月份的新增保费收入与去年同期相比分别下降了23.5%和28.8%。其中，寿险保费收入下滑幅度更大，分别下降30.6%和39.3%。该人士还向记者透露，友邦业绩的负增长，已经不仅仅是这两个月的事情了。

看着如此高比例的负增长数字，记者不禁想到了最近友邦所面临的一系列风波———

"智尊宝"惨遭PK 

“智尊宝”是友邦着力推出的万能险产品，分A、B、C三款。从2005年3月开始，“智尊宝”的保费收入和销量在友邦上海分公司每月业绩排行榜上，一直稳居前二名的宝座。然而，近4个月来，“智尊宝”却屡遇冰山。

首先是2005年11月，上海保监局频发通知，给万能险紧急降温，连带着“智尊宝”的销量也从榜上第二名滑落到了第三名，之后即一蹶不振。

其次，有内部人士分析，“智尊宝”销量的下滑一定程度上也和“劲敌”———安联大众“灵活理财”的崛起有关。

据悉，后者也是一款万能险产品，且保底利率达到2.5%，远远高出“智尊宝”1.75%的保底利率。“灵活理财”的推出虽然也有1年多的时间，但由于安联大众代理人队伍不够庞大，因此一直在销量上无法与“智尊宝”抗衡。

然而，近两个月来，由于安联大众加大了“灵活理财”的销售力度，以及市场上有关“灵活理财”保底利率要降低的传言，都使得“灵活理财”在销量上有了突飞猛进的增长。据悉，甚至有消费者把已持有的“智尊宝”保单退掉，再去购买“灵活理财”，以获得更高收益。

最后，销量的下滑和友邦对“智尊宝”销售激励机制的改变似乎也有一定关联。据了解，友邦在每年12月到次年3月期间有一个业绩高峰竞赛，在2005财政年度（即2005年11月30日以前），友邦对“智尊宝”采取的是代理人收进多少保费即算多少业绩的激励机制，也就是说，如果代理人收到趸缴5万元的保费，即按5万元计入业绩。这对于那些要冲刺业绩精英的代理人，无疑有着很大激励作用。

然而，在2006财政年度（即2005年12月1日起），“智尊宝”只按10%保费收入计入代理人业绩。这样，原本5万元的保费收入只能按5000元计入业绩。一位友邦代理人告诉记者：“这样一来，对我们的激励作用就小了，我们在销售时自然也不会像原来那样卖力了”。 "守御神"备受争议

包括“守御神”在内的友邦重疾险风波是近期业界关注的焦点。事情源于一篇广为流传的有关“守御神”条款争议的网络文章，该文直接导致深圳6名投保人集体诉讼友邦，并引发了一场关于重疾险的社会大讨论。

且不论这场重疾险风波对整个保险业造成了多大的影响，单就友邦保险公司来看，这无疑是一个晴天霹雳，一个考验公司“危机公关”能力的关键时刻。

一边是消费者急切要“讨个说法”，一边是友邦始终坚持“沉默是金”，在这种情况下，广大消费者可以选择的只有退保或拒绝购买。记者就曾亲耳听到一个朋友在读了那篇网络文章之后，把他家年缴保费8000多元的“守御神”保单一退了之。而据一位友邦代理人透露，近期许多原本打算购买“守御神”的消费者都改变了计划，宁可等等再说。

"飞单"阴魂不散

“飞单”是业内对于本公司代理人把客户保单介绍到别家公司，从而造成本公司潜在保单损失的一种称谓，是一种违规行为。

据知情人士透露，这种现象早已有之，以往只是本公司代理人兼做其他公司产品，但近来由于保险代理公司的不断增多，更为这些代理人提供了看似“名正言顺”的渠道。

这种行为，从代理人自身来讲，只不过换一个公司拿佣金，并无任何损失，然而，对于友邦，却造成了不小的潜在保单损失。不过，从对友邦业绩下滑的影响力来看，这个原因似乎并没有前两个更为突出。

来源：上海金融报  作者：苗萌萌  2006年3月28日

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