湖南郴州：一次办结助力群众“只跑一次”

连日来，随着郴州市补缴企业养老保险费人数的增多，郴州市企保处按照“一次办结”改革工作要求，积极应对业务高峰，采取“延时服务”、增开窗口等多项措施，热情为群众办事，获得办事群众点赞。

为确保补缴工作顺利开展，从9月开始，郴州市企保处对员工进行合理调整，办理缴费及转移、异动等业务窗口由原来的6个增加到8个;保证业务窗口不空岗、工作人员不缺岗、工作时间不脱岗，并充分利用下班及休息时间，持续加班加点“延时服务”，做到上午取号上午办结，下午取号下午办结，确保办事群众“只跑一次”。同时，郴州市企保处领导班子每天在业务大厅轮流值班，积极疏导，维护秩序，解释政策。因业务量过于巨大，日平均办理业务高达400余人次，近日，大厅值班领导由每天1人增加为全体处班子成员6人，大家身体力行，深入窗口一线，与窗口工作人员一起用实际行动践行“为民、便民、利民”的服务理念，方便群众，提高办事效率。

一直以来，郴州市企保处对办事群众处处用心，事事关心，特别是近两年来，结合“一次办结”及“政务服务”要求，进一步拓宽了服务的领域，延伸了服务的层次，为群众“马上办”、“网上办”、“就近办”、“一次办”。今后，郴州市企保处将继续把群众的期待转化为对自身的激励与鞭策，再接再厉，全力完善服务体系建设，以更专业的水平、更优良的作风、更便民的举措服务于群众，为群众排忧解难。

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