积极寻求办法 及时解除“顽疾” ——河南省浚县人社部门为群众解决业务难题

“非常感谢你们，我悬着几个月的心总算踏实了。”近日，在河南省浚县社保局企业参保窗口，前来办理养老保险关系转移接续的邢先生对窗口工作人员说。

因工作调动， 邢先生早在2003年便从外省市调入浚县工作， 却迟迟没有到浚县社保局办理养老保险关系转移接续手续。直到今年4月， 邢先生前来办理转移接续时， 工作人员发现在邢先生的转移手续中， 包含个人重要缴费信息的 《养老保险关系转移接续信息表》 存在缺失， 无法为其办理接续手续。

在经过一番寻找以及和调出地社保局沟通均未果后， 浚县社保局企业参保股和信息中心的工作人员从保障参保人利益出发，积极想办法， 根据参保人保存下来的缴费本一笔一笔恢复了邢先生的缴费记录。 期间浚县社保局工作人员还多次与上级社保经办机构联系， 最终为邢先生成功办理了养老保险关系转移接续手续。

据了解， 在养老保险业务经办过程中， 由于手续丢失、 未及时缴纳保费及历史遗留问题导致的 “疑难杂症” 并不少， 由此引发的信访案例也时而有之。 面对这些业务 “顽疾”，浚县社保局坚持在依法依规经办各项业务的前提下， 耐心答疑、 正确引导、 尽力而为、 量力而行， 遇见一笔研究处理一笔， 及时将矛盾纠纷化解在萌芽， 保障养老保险业务经办正常有序开展。（刘小英）

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